In 2019 heeft het ZEN-platform onderzoek laten doen naar de woonbeleving bij zeer energiezuinige nieuwbouwwoningen. Het blijkt dat de meeste bewoners bovengemiddeld tevreden zijn over hun huis. Maar de voorlichting schiet helaas ernstig tekort. Voor bewoners is alles nieuw, en dus is er extra uitleg nodig.
In de ZEN-themagroep ‘Voorlichting: wonen in zeer energiezuinige nieuwbouw’ willen we de komende tijd, samen met bouwprofessionals, professionele woonbegeleiders en communicatiedeskundigen, de veel voorkomende vragen (FAQ’s) van bewoners beantwoorden.
Uit de 302 ingevulde enquêtes van het woonbelevingsonderzoek uit 2019 hebben we de onderstaande lijst van vragen gefilterd die regelmatig opkomen bij bewoners. We zijn op zoek naar experts met wie we de antwoorden op deze vragen kunnen formuleren. Heb jij antwoord op één of meer van de onderstaande vragen, bijvoorbeeld in een goed uitgeschreven bewonersmap? Of heb je een goede link naar meer informatie? Of wil je eventueel gebeld worden om uitleg te geven?
Stuur je reactie vóór 1 mei 2020 naar cb@lenteakkoord.nl. Vermeld het nummer van de vragen waar je op reageert. Alle reacties worden door Henk Bouwmeester verwerkt in een FAQ-lijst. De afzenders en bronnen van nuttige informatie nemen we op in het colofon. De FAQ’s verspreiden we eind mei via de Lente-akkoord website, via Bewustnieuwbouw.nl, Vereniging Eigen Huis, Milieu Centraal, VACpunt Wonen en via de brancheverenigingen Aedes, NVB Bouw, Bouwend Nederland en NEPROM.
Veel gestelde bewonersvragen
1. Vragen over verwarming en koeling
1.1. Ik heb vloerverwarming. Hoe kan ik die het beste regelen?
1.2. Ik kan niet voelen of de vloer warm wordt. Hoe weet ik dat de vloerverwarming toch werkt?
1.3. Hoe kan ik op een hete zomerdag mijn huis koel houden?
1.4. Hoe kan ik de koeling activeren?
1.5. Hoe kan ik voorkomen dat de slaapkamers te warm worden?
1.6. Moet je de verwarming laag zetten als je één dag weg bent? Of als je op vakantie gaat?
2. Vragen over de warmtepomp
2.1. Ik heb een luchtwarmtepomp. Kan ik die ook voor koeling gebruiken?
2.2. Ik heb een bodemwarmtepomp. Hoe kan ik voorkomen dat de bodem steeds kouder wordt?
2.3. Wat moet ik doen aan het onderhoud van de warmtepomp?
2.4. Waar moet ik op letten als ik de instellingen van de warmtepomp wil veranderen?
2.5. Ik hoor steeds het geluid van de warmtepomp. Wat kan ik daaraan doen?
3. Vragen over warmwater
3.1. Ik heb een boiler. Wat kan ik doen om te voorkomen dat die te snel leeg is?
4. Vragen over ventilatie
4.1. Hoe kan ik controleren of de ventilatie zorgt voor voldoende verse lucht?
4.2. Welke sensoren zitten er op de ventilatie en waar dienen die voor?
4.3. De lucht voelt erg droog. Wat kan ik daaraan doen?
4.4. De kookafzuiging werkt niet goed genoeg. Wat kan ik doen?
4.5. Ik heb balansventilatie, maar ik wil toch de ramen open kunnen zetten. Mag dat?
4.6. Wat kan ik doen om de (slaap)kamers te luchten?
4.7. Wat kan ik doen als ik het ventilatiesysteem anders wil inregelen?
4.8. Het ventilatiesysteem maakt geluid. Wat kan ik daaraan doen?
4.9. Wat moet ik doen om het ventilatiesysteem schoon te maken?
4.10. Ik voel tocht. Wat kan ik daaraan doen?
5. Vragen over PV-panelen
5.1. Hoe kan ik zien hoeveel de zonnepanelen opwekken?
5.2. Moet ik iets doen aan het onderhoud van zonnepanelen?
5.3. Als er nog ruimte vrij is op dak, kan ik dan zelf zonnepanelen bijplaatsen?
5.4. De omvormers van de zonnepanelen maken geluid. Wat kan ik daaraan doen?
5.5. Wat gebeurt er met de energierekening als de salderingsregeling verandert?
5.6. Hoe kun je elektriciteit opslaan of er slimmer gebruik van maken?
6. Vragen over de energierekening
6.1. Hoe kan ik de installaties zo instellen dat ik mijn energiegebruik nog verder terugdring?
6.2. Waarvoor betaal ik precies bij Klimaatgarant?
6.3. Hoe krijg ik een goed overzicht van de energierekening en alle bijkomende kosten?
7. Vragen over onderhoud en service
7.1. Waar vind ik een goed bedrijf aan wie ik het onderhoud van de installaties kan uitbesteden?
7.2. Waar vind ik een centraal aanspreekpunt voor vragen, problemen of klachten?
7.3. Waar moet ik op letten als ik een dakraam of een dakkapel wil maken?
7.4. Er zitten zoveel functies op de thermostaat. Waar vind ik een goede gebruiksinstructie?
